為順應(yīng)市場(chǎng)變化和公司發(fā)展趨勢(shì)，集團(tuán)下屬公司湛江交投商貿(mào)有限公司(下稱“商貿(mào)公司”）始終堅(jiān)持以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，堅(jiān)持“四個(gè)聚焦”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量。截至目前，商貿(mào)公司已服務(wù)包括廣湛鐵路湛江灣海底隧道工程在內(nèi)的多個(gè)施工項(xiàng)目單位共14家，深受合作伙伴信賴。

聚焦產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的“奠基石”和“金鑰匙”，商貿(mào)公司立足提高產(chǎn)品質(zhì)量，積極推動(dòng)打造具有廣泛影響力的交投品牌。一是嚴(yán)格把控產(chǎn)品質(zhì)量，重點(diǎn)關(guān)注產(chǎn)品供應(yīng)商的歷史業(yè)績(jī)和行內(nèi)口碑，定期復(fù)查供應(yīng)商資質(zhì)文件，確保供應(yīng)產(chǎn)品符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶的期望；二是建立產(chǎn)品質(zhì)量反饋機(jī)制，通過收集客戶反饋，持續(xù)改進(jìn)產(chǎn)品，以滿足客戶多樣化需求。

聚焦客戶服務(wù)。商貿(mào)公司始終以客戶為中心，圍繞客戶需求開展各項(xiàng)服務(wù)提升工作。做到定期上門回訪，把“增量舊市場(chǎng)、培育新市場(chǎng)、儲(chǔ)備潛在市場(chǎng)”作為開拓市場(chǎng)的有力抓手，在回訪交流中進(jìn)一步提升客戶對(duì)產(chǎn)品的滿意度、信賴度，增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力；做好全過程跟進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)工期，緊盯關(guān)鍵環(huán)節(jié)，定期走訪施工現(xiàn)場(chǎng)，積極調(diào)配貨源確保產(chǎn)品供應(yīng)順暢及時(shí)，助推項(xiàng)目建設(shè)跑出“加速度”。

聚焦市場(chǎng)需求。商貿(mào)公司緊密關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，了解行業(yè)發(fā)展新動(dòng)向，及時(shí)優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，下好“先手棋”，成功在2024年第三季度開展海南鋼材批發(fā)業(yè)務(wù)，搶占海南鋼材市場(chǎng)先機(jī)，進(jìn)一步提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

聚焦風(fēng)險(xiǎn)防控。商貿(mào)公司堅(jiān)持促發(fā)展防風(fēng)險(xiǎn)“兩手抓、兩手硬”，嚴(yán)格落實(shí)集團(tuán)風(fēng)險(xiǎn)防控制度，加強(qiáng)內(nèi)部管控和市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)研判能力，制定應(yīng)急預(yù)案和風(fēng)險(xiǎn)控制措施，有效防范和化解潛在風(fēng)險(xiǎn),確保公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的合規(guī)性和穩(wěn)健性，給予客戶服務(wù)安心、品質(zhì)安心的雙重保障。